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你是否曾被坑爹 那些明了与费解的符号
作者:威廉官网    发布时间:2020-07-27 00:53    点击次数:次   

  【中关村在线原创】从《天使与魔鬼》到《达芬奇密码》,再到最新的《炼狱》,畅销书作家丹布朗用丰富知识让我们在读取故事的时候感到耳目一新。书中的主人公罗伯特兰登教授,是一个哈佛大学的符号学教授。在某种意义上说,我们的语言甚至是符号学的一部分,这篇文章的每一个汉字,标点,全都是符号。我们就来一起看看我们身边,有多少易懂的与反人类设计的符号。

  改编成电影之后,由奥斯卡影帝汤姆·汉克斯饰演书中的符号学专家罗伯特兰登,很多人都希望成为兰登教授那样睿智的学者,但是其实,我们身边的一切都被符号包围了,比如:),我们知道表示是一个笑脸;看到红十字,我们知道是医院;看到逗号“,”说明这句话没说完,这一段文章我都用的逗号,你读起来是不是觉得有点别扭,那就对了,因为我们已经建立起了与很多符号之间的对应逻辑,形成条件反射,这种一口气喘不过来的感觉,说明我们已经对这个符号建立了条件反射,思维以及模式化了。

  具体到我们身边,同样有各种各样的符号,这里我们不去追寻每个符号本身的溯源,就来看看我们身边常用的各种的符号,到底是有多么泯灭人性。因为是否人性化,是设备是否易于实用的标志,我们很多时候,在拿到设备的初始,是看不懂很多符号的意义的,只能在试错的过程中掌握使用的方法。

  另外一点需要说明的是,东西方还有着不同的文化背景,所以起冲突也就再说难免。比如世界卫生组织的标志,是蛇和权杖,这其实起源于希腊神话,但是东方人就觉得甚至有点恐怖;而老外纷纷表示看不懂中国旅游标志里面的“马踏飞燕”,更希望是长城或是熊猫。当然了,这里还有各国旅游局的标志符号,说实话,很多小国的还是看不明白。

  你在生活中被不懂的符号坑爹过吗?欢迎留言吐槽!好的吐槽笔者将实时更新到文章页里面与大家共勉!

  在前几个月,各路微博的营销账号转过这么一个图,说的是我们购买的服装的洗标,根本看不懂什么意思。末了还说,如果你实在记不住,还是把脏衣服给你妈妈,让她来洗吧,我们先感受下:

  但是事实是这样吗?英国人做了一个测试,就是针对衣服的洗标。题目在下面这张图,你知道这些洗标的符号都是什么意思吗?

  这个调查是由英国的一个调查机构对大约2000人进行了调查,结果是:90%的人根本认不全这些洗标的含义。而其背后的原因,是这些洗标符号,已经有五十年左右的历史了,当时认为易懂的符号今天人们已经完全不理解。

  当然,事情是与时俱进的。如果在国内卖服装,新的洗标上面,都会有中文来说明什么允许什么不允许,当然这只针对完全遵照流程走的大牌服装。很多小服装厂,洗标只是随便抓了几个符号弄上去,以至于有了上面不能干洗也不能水洗的笑话。

  当然或许有人会说,这是衣服上的,哥是IT宅男,不屑于认识这些符号。呵呵,你以为电脑上的你就都认识吗?

  苹果的系统之前少人问津,在出版、美编等领域用得多。不过最近几年,单就是卓越的做工与工业设计,就吸引了无数的用户。当然咯用苹果的MacOS,也是有一点点代价的。比如这个按键,我就被各路朋友问过,说那个“西直门立交桥”“联通”一样的按键到底是干啥的?可我根本不会用Mac,也是无能为力。

  这个苹果专有的按键来历,据说是当史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)最初拿到MacDraw软件的键盘命令列表时,他对苹果的公司标志大量出现感到不满,当时键盘命令键上正是使用了苹果的公司标志。乔布斯要求团队找一个新标志作为替代。

  当时,苹果公司的位图设计师苏珊·凯尔(SusanKare)立即着手去做,并发现了“GorgonLoop”标志。这一标志在北欧地区通常被用于提示有趣的场所。她向团队介绍了这一标志,而整个团队都对此感到满意。这就形成了当前苹果键盘命令键的图标。

  不过这拦不住聪明的人们。Mac键盘看不懂、不会用?嘿嘿嘿,一个膜全搞定,两个月快捷键速成!人人都是PS高手!这是苹果电脑上唯一坑爹的符号吗?大错特错,还有这个!

  看懂了吗?如果你不是果粉或是玩过视频剪辑,恐怕看懂的不多。这个符号,苹果叫火线,PC上更多叫IEEE1394。在USB1.0和2.0时代,它的速度优势是很明显的。但是有个最大的问题是1394的设备普遍贵,这才是阻碍他们普及的原因,而且1394有性能优势的那几年,苹果也没有今天强大。这个符号设计的初衷,三个分叉,分别代表了视频、音频以及数据,话说你能理解哪个是视频、哪个是音频、哪个是数据吗?

  很多人都是办公领域的苦手。哪怕职场打拼多年,但是只会打印和简单复印的人多了去了。为什么?因为设备的易用性还不够,不能让一个人在半分钟内理解该怎么用,说实话应该算是失败的产品。但是不幸的是,如果按照这个标准,恐怕笔者说出的领域,合格的产品凤毛麟角。

  我们先来看复印机。这是大一点的企业都有的设备。很多企业往往还有专门的文印室,把这个大家伙请进去。现在问题来了,我想要复印一个文档,现在文档多数都是A4的,我是改横着放,还是该竖着放?这两个大按钮,哪个是操作复印的?

  这是两个不同品牌的产品,它们都觉得自己“特别人性化”,可是两个截然不同的界面,就是我们专门做打印的,也要上手才知道怎么用,但是很多功能依旧理解不透彻,你怎么教普通用户去用?上面的符号、文字、又都是什么意思?

  再看这个顶部连续复印,术语叫ADF功能。很多人复印出来是白纸,也就是复印了文档没打印的背面,可是纸该哪面朝上?就这么个符号人家能容易理解吗?请好歹贴张不干胶用文字说明一下……

  你会一次把身份证的两面复印到一张纸上吗?可以说能掌握此技巧的人非常非常少,即使在中关村在线,很多人也找过我复印身份证,我个人认为,ZOL的员工,IT设备的使用熟练度要比普通用户高一些,他们都搞不定……

  但是这是有原因的。我个人的总结不外乎一点:模具。无论是日本品牌、美国品牌,或许在全球不同国家用不同的型号,但是其实产品都是一个,产地、模具都是一套。比如复印设备,我们打开顶部的盖子,我们会发现复印机的载物台上,有LETTER、LEGAL等字母的刻度,而这是北美才用的信纸、法律用纸的规格,国内根本用不到,这种规格的纸,国内都很难买。而某些日本品牌的产品,甚至在中国销售的产品,还有日文符号,更是看不懂。

  身份证复印为什么是技术活儿?一个是上面所说的承载纸张的盖板标示不清楚,根本搞不清该把身份证放在哪里、哪个方向,另外一方面,下面的打印组件,进纸的方式怎么都有。比如小的喷墨一体机,纸张有从后面进的,有从地下U型翻转上来的,在顺利复印了第一面之后,很多人搞不清第二面该怎么放,而机器的指示往往又不那么清晰,出错几率非常非常高。

  当然了,打印设备厂也是知错能改,现在新产品,很多干脆就单独设立一个双面ID卡的复印功能,不过如果不是触屏中文加动画提示,犯错的依旧不少,但是这是高端设备才有的功能了。

  一直到今天,我们在购买电子类产品的时候,总是有一个绕不过去的国家:日本。日本企业的成功绝非偶然,企业雇佣对电器一窍不通的家庭主妇,在产品上市前先让这些用户体验,然后根据她们的意见修改、定型产品,这让日本产的很多产品非常易用,各种符号识别性非常高。但是那时候,产品迭代的速度很慢,可以慢工出细活。

  但是在今天,我们往往把一些电子产品快速消费化,甚至是很贵的、很专业的产品。而企业也是这么认为的,于是产品只是性能升级但是用户体验放到了一边,就成为了很多人的诟病。罗永浩讲情怀,锤子手机,无论最终如何,我们起码能看到他努力的诚意;而这正是很多希望自己的产品快速消费化的企业欠缺的,而苹果的成功自然也与iOS的人性化体验更好不无关系。如果沉淀不足,在快速迭代的消费时代产品不够细致,各种标示符号混乱费解,会降低消费者的使用体验,是第一种情况。

  还有一种情况是历史遗留问题,前面所说的衣服的洗标就属于这种。因此企业需要与时俱进的想想,今天的用户和十年前、二十年前有哪些不同?设备上的各种符号往往已经用了很多年了,能否针对中国用户,在产品上使用简明扼要的中文进行提示?比如打印设备的“打印面朝上页顶朝左”结合符号,就显然会让用户理解的更透彻一些,很多人或许自己就能复印身份证。

  符号很多时候比语言凝练,但如果起到的作用是更费解,企业其实需要反思自己在全球普遍产品迭代速度变快的时代,是否抛弃了对产品那一份精细的雕琢,是否真的想到了用户群体已经有了变化。

  我们今天手头稍微富裕点儿,却发现我们身边越来越少精雕细琢的产品。这其实是工业的倒退。从符号做起,我们会把真心喜爱的产品,多用几年,哪怕它贵一些,但不要像现在这样买不到。


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